這是一個講「一輩子」的地方
各位美樂家的家人們,還有第一次和我們相聚的哥哥姐姐、弟弟妹妹們,恭喜大家——今天你是非常有福氣的人,我們才會在美樂家相聚。
美樂家不是剛來台灣。坐在你旁邊的人,有人已經在美樂家三年、五年、十年、十五年,甚至二、三十年之久,我們都是美樂家的見證人。在這個彼此分享的地方,我們談的不是一門生意,而是一種生活的方式、一種生活的方法——我們在講的,是一輩子的人生。
我們會在美樂家這個地方成長茁壯,把過去對生活的恐懼慢慢丟掉,一步一步安心地定下來:對生活不再恐懼,對擁有不再害怕。我很確定,十年、二十年、三十年之後,我們還會在一起,我們會在美樂家一起老去。請用今天的相聚,給自己一個鼓勵。
我與美樂家的「恩怨情仇」
一個被我「勸退」的年輕人
真正第一個跟我談美樂家的人,叫陳志和。他是我以前在業務單位帶的一個小業務員,當時還沒當兵。有一天他跑回來跟我說,他不做了,要去經營美樂家。我把他叫進辦公室,「好好輔導」了一個半小時——他終於「醒過來」了,第二天就去辦退出。
如果這輩子我有虧欠的人,大概就只欠他一個。
追了我一整年的推薦人
我的推薦人是張惠美。她第一次跟我談美樂家的時候,我印象非常深刻——那時我在高雄帶著五、六十個業務員,她拿出一張 A4 紙,上面畫一個圓圈、底下一個梯形,跟我說:「這個很好賺,也不太會虧。」
我心裡想:好賺?我很祝福妳。我自己就擁有事業了,不是嗎?她說入會要一千塊,我就掏一千塊給她,把她打發了。
但你知道嗎?從那天分開之後,整整一年的時間,她每個月都打電話給我。剛開始我還會應付一下,後來實在找不到理由,到最後我連她的電話都封鎖了——將近半年的時間,看到「張惠美」來電就直接掛掉。
我要問大家:我掛掉張惠美的電話,算不算她有「登記」到我?算!沒有接,也算登記。所以各位,回去趕快打電話給你那些沒接電話的朋友——沒有接,也算登記。
老闆的一本制度本,改變了我的人生
我真正進入美樂家的原因,是我的老闆——錦繡出版社的董事長。有一天,他丟給我一本美樂家的制度本,跟我說:「元君,你好好去研究這家公司。我們出版社好多人都去了這一家——張惠美、魏兆陽、吳豪東——去了的,一個都沒有回來。如果這家真的好,我們也來搞一家。」
我打電話給張惠美:「惠美,我想要正式了解這家公司。」那時候還沒有生活館的概念,只是松山一間很小的辦公室,裡面一袋一袋的產品堆著。
第二天早上,老闆把我叫過去:「元君,你昨天去哪裡了?」我一臉無辜:「不是你叫我去研究這家公司的嗎?」他說:「對、對,是我叫你去研究的。不過我跟你說,你在我身邊,你所有的行動都會被注意,你要小心自己的言行舉止。」
我回到座位上,從那一刻開始心神不寧。大概半個小時後,我寫下了這輩子唯一的一封辭呈。接下來一個月,我和老闆像貓抓老鼠一樣周旋,最後他勉強放行,只說了一句:「好啦,反正去的人都做得很好。至少以後要週轉,也有地方了。」
這就是我進入美樂家的故事。所以我要問你:如果有一個人,你追他半年後他不再接你電話、來回耗了一年——但那個人是王元君,你願不願意追?遇到很多這種客戶嗎?趕快回去,再打一次電話。
一個被賣掉的位置,價值五億
魏兆陽老師剛開始經營美樂家時,身上同時有二十幾個不同的直銷組織經驗,所以他起步的速度,在當時反而算慢的,階級只到總監而已。他的推薦人嫌他速度太慢,竟然把那個推薦位置用十萬塊賣給了別人。
各位,魏老師的位置被賣了十萬塊——而他至今已經領了超過五億。
後來我升上執行,那位早年被我「輔導醒來」的陳先生跑來問我:「元君,你覺得美樂家真的可以做嗎?」我跟他說:一切都眼見為憑了,他們已經親眼看到這麼多人生活改變的狀況,你還在懷疑?山上有燈,就代表有上山的路。整座山上宿舍都蓋好了,你還在問山上有沒有路嗎?
我跟你講一件事:在美樂家走過來的這些人,他們都還在,都在享受他們的富足;而絕大部分其他公司那些所謂的高聘,早就都不在了。
每一個人都會遇到美樂家,但每個人對它的看法不一樣——而他們怎麼對待美樂家,後來就決定了他們人生的際遇。你覺得自己是有福氣的人,請舉手。你是被祝福的。這一輩子,這是一個非常重要的機會與契機。
什麼是美樂家?
美樂家其實很簡單:它是 1985 年在美國愛達荷州成立、至今約四十年的日用品工廠。
這個工廠生產的東西跟外面不一樣。外面的洗面乳、洗髮精,用的多是石化合成的化合物;美樂家用橘子做洗碗精、用檸檬洗廁所、用精油調香——你摸到的、吃的、喝的、擦的、塗的、抹的,都是天然安全的原料做成的產品。連清潔時需要的泡泡,都來自甜菜根。
成本當然很高,但美樂家完全摒棄石化原料不用。我最喜歡的,就是翻開產品背後看「原料」——你知道嗎,我每次看到原料表都很感動:這就是我們的產品!當我看著原料、跟別人談美樂家的時候,我心裡充滿的是幸福的感覺,我知道我是一個非常有福氣的人。
而且這樣的產品,不是只生產十種、二十種——台灣現在有四百多種。生活中的食衣住行育樂,在這個環境裡,我所遇到的都是祝福。
直購,不是直銷
先講清楚:經營美樂家是需要申請的。不申請,你就只能當消費者。我們推薦別人,基本上只是請他「換一家超市買、換一個品牌用」——換到這家公司來用用看,喜歡再繼續買,不喜歡頂多不要買,就這麼簡單。
傳統的通路,從工廠到消費者手上,中間經過大盤、中盤、小盤,再加上廣告費,佔掉了絕大部分的費用。一百塊的東西到你手上,它的成本可能只有三塊、五塊——你花的錢,大部分都花在中間環節。所以在外面,我們其實買不到用好原料製作的產品。
美樂家的邏輯是:我自己生產,你要買東西,直接打電話、網路訂購,或直接到生活館來買,工廠直接賣給你。所以美樂家是「直購」,不是「直銷」——中間省掉了六到七成的通路成本,而那些錢,正是以前我們白白花掉的錢。
換個角度看,美樂家更像一個「消費者自主聯盟」:我們都是消費者,我們把消費者要的條件一次講清楚——最好的品質、最便宜的價格、最好的使用感受——然後大家一起跟工廠買,工廠專心生產,我們負責用口碑拓展。人數越多,我們越能用最便宜的價格,用到最好的產品。
說美樂家是「跟消費者合作的公司」,一點都不為過。它的邏輯就只有這樣:我很喜歡在這裡買,買、買、買,然後找人一起來買,告訴我的朋友到這個地方來——這叫做天性。就像今天如果我到你的城市,你會不會想盡辦法帶我去吃附近最好吃的東西?會的請舉手——恭喜,你已經具備經營美樂家的條件了。口碑,就是這麼一回事。
我們賺的是什麼錢?
台灣有兩千三百萬人、將近八百萬戶家庭。每個月,我們吃的、喝的、擦的、洗的、抹的這些日常消耗,加起來大約三千多億台幣——這些是每天一定會被用掉、每個月一定會再買的錢。平均一個家庭,每個月大概花三、四千塊在這上面。
我們賺的,就是這種錢。經營美樂家,只是把我們家裡「持續性的支出」轉個方向而已。不要小看「持續」這兩個字——你今天早上起床有洗頭、洗澡、刷牙、洗臉的請放下手——這就是為什麼,連出版社的董事長都覺得這門生意值得研究的原因。
六、96% 回購率,是這樣堆出來的
很多人說:「東西好用,自然就會回購吧?」我跟你講,東西好用,不代表會每個月回購。美樂家高達 96% 的回購率,其實是由很多條件共同組成的:
第一,產品種類夠多。 一般傳直銷公司,就那幾種產品。種類多才有辦法每月回購,有穩定回購,才會有持續性的收入。台灣四百多種產品,有人擔心「三十年也用不完」——那只代表你懂的產品還太少。
第二,品質好到容易辨識。 美樂家的品質實在沒話說,家家戶戶只要用過,一定有某樣東西讓你離不開。光是洗碗精,如果哪天停產,我們大概會集體去公司堵門口。
第三,百分之百滿意保證。 這一點徹不徹底,非常重要。因為有它,我們跟別人分享的時候可以非常安心、可以大聲說——頂多用了不喜歡,退掉而已。
第四,價格真的便宜。 公司自己很保守,叫「合理的價格」;我直接說,是超便宜。外面隨便一瓶化妝保養品三、五百到上千,一瓶有品牌的維他命或營養品,哪個不是一、兩千塊起跳?美樂家的維他命跟鈣,便宜到我覺得「實在太過分了」。
第五,回饋制度大方。 對照一下:量販店的集點卡,買三百塊送一點、一點折一塊;美樂家的消費回饋點數,完全不是同一個量級,還時不時附加破壁機這類的兌換好禮。
原料透明、安全。 我最驕傲的一點:客戶服務網站上,把每項產品的原料從頭到尾講清楚——每個成分從哪裡來、為什麼要加、目的是什麼。連色素都告訴你,是玫瑰、火龍果、山竹這些天然來源的顏色,加它只是為了讓使用的心情更愉快。
所謂 96% 回購率,指的是每個月消費者會持續使用超過 35 點以上的產品——現在平均更達到 60 點以上。我從加入美樂家的第一天就購足點數,從來沒有懷疑過,雖然那時候只有十幾二十種產品。
記住這句話,跟我唸一次:沒有真的客戶,就不是真的生意。 如果你自己不是真正的消費者,你就不會真的相信續購;不了解續購,你就會拿美樂家的收入去跟外面其他賺快錢的方式比較。所有生意的錢都要有來處——真正持續的生意,建立在真正持續的消費上。
從生產到用完,都在保護環境
這一點,美樂家實在有非常大的驕傲,我敢說台灣沒有一家企業可以講得這麼大聲。
我曾經被公司派去參加中研院一場關於環境變遷與氣候影響的演講,最後有三家大企業被邀請上台講他們的環保策略。一家說:「我們會邀請客戶捐款成立基金會,推展環保工作。」另一家影印設備大廠的策略更妙:「我們鼓勵大家盡量不要影印。」台下的我聽得很傻眼。
美樂家呢?從生產端就不排放廢料;運送過程因為濃縮,十二倍濃縮等於少了十二次的運輸油耗與碳排——你一個家庭改用美樂家,等於幫十二個家庭減碳;用完之後,排出去的廢水還能繼續淨化環境。從最前端做到最後端。
而且,誰規定公司要做濃縮?濃縮兩倍,就是讓你少買一次;濃縮四倍,就是讓你少買三次。美樂家從兩倍、四倍、六倍、九倍,一路做到現在的十二倍。講「十二倍」的時候,你要很大聲、眼睛看著對方講。
我常說:在美樂家,講任何誇張的話都是多餘的——你只要把美樂家講清楚,就已經夠「誇張」了。連專利,都只是印在產品目錄底下小小的字。因為對美樂家來說,把產品做好,是「應該的」。我講到這裡,全身都起雞皮疙瘩。我從三十幾歲講美樂家講到今天六十歲,講的每一句話都是乾淨的,不需要誇大。
給不同人生階段的你
給 40 歲以下的年輕人
斜槓現在是「標配」,不是「選配」。不管你斜了多少槓,一定要把美樂家留下,而且槓在最前面;其他的生意,先當作暫時維持生活就好。
你們現在的年紀,比我當年加入美樂家還年輕。不要以為年輕就有本錢——你很可能只是隨便撿了一個人的劇本,重新走一次別人的人生。如果要撿,就撿我的劇本:我從認識惠美、開始做美樂家之後,就從來沒有擔心過錢。這不就是你們站著想要的人生嗎?
還有,三個禮拜前借錢進場買股票、上個禮拜灰頭土臉回去找老闆的那些人——那不叫投資,那叫賭博,去賭場的機率可能還大一點。年輕人,記住:不管斜幾槓,美樂家留下,槓在前面。
給獨自撐起家的爸爸媽媽
我曾經看過太多單親爸媽,來的時候都是人生最低潮:婚姻出了問題,經濟也跟著出問題,灰頭土臉。我想起韓玉如老師——她剛來的時候,整個人是被生活摧殘到不行的樣子;可是她很驕傲地,即使行動不方便,靠著美樂家把孩子一個個撫養長大、送出國,不用孩子操心,還幫助了那麼多人。
單親爸媽最辛苦的是:工作時間被切割,什麼事都只能靠自己。但只有在美樂家,單親可以擁有「雙薪」——而且第二份薪水,會比第一份更牢靠,甚至比你接下來遇到的任何人都牢靠。也想鼓勵各位:好好地再選一個人過生活,不要因為過去的感情就封閉了自己——最不對的人,已經走了。
給背著負債的人
在場一塊錢負債都沒有的,請舉手——你看,這個環境裡大概只有百分之一點多的人沒有負債。負債並不可怕,怎麼還,才是問題。
我來到美樂家的時候,也負債。但我非常感謝那三年:專心做,好好做,踏踏實實做滿三年。為什麼老師們常說「三年」?因為真的,專心經營三年,你的人生就會不一樣。我們都是這樣走過來的。
給需要轉型的老闆
現在已經沒有老闆敢說「我不用改變」了。你的企業如果沒辦法因為 AI 而獲利,其實就是在等著被淘汰。
美樂家這家公司,產、銷、人、發、財,全部都幫你準備好了,你來直接對接獲利,沒有庫存、沒有壓貨的風險。這是懂生意的老闆,短期內看得懂的最好機會。如果你是老闆,靜下心來認識美樂家——你過去累積的經營經驗值,反而會讓你更快看懂美樂家。
給 50 歲以上的哥哥姐姐
站起來的每一位,心裡其實都有自覺:我們沒有打算被孩子養。孝順,就是讓孩子少回家拿錢。把自己照顧好,就是給孩子最大的禮物。
我要講一個消息——是好消息還是壞消息,看你怎麼準備。過去研發一種新藥需要非常長的時間,因為需要長期累積足夠的數據;現在 AI 透過運算,新藥推出的速度會越來越快。也就是說,好好呼吸、撐過這幾年,活過百歲很可能是常態。對準備好的人是好消息;對「錢先用完」的人,就是非常不好的消息。
人生只有兩種結局:人還活著,錢用完了;或者人走了,錢還沒用完。在美樂家,你有機會選後者。
我經營二、三十年,坦白說,也有一些姐姐跟著我做到現在,沒有達到她們預期的成功——用世俗標準看,算「失敗」了。那她們的「失敗」長什麼樣?美樂家每個月還是給她們兩、三萬塊,加上勞保退休金一、兩萬,一位七十歲的姐姐,每個月有五、六萬塊可以自己支配,不用看任何人臉色。請問,這樣的「失敗」,好不好?
給家庭主婦
家庭主婦真的很辛苦。以前工作的時候,表現不輸任何人;回到家裡,因為沒有收入,很多想法都必須省——孩子想學鋼琴,還得跟先生商量半天。說實在的,沒辦法經濟自主,就很難有完整的尊嚴。美樂家給你的,是一份屬於自己的收入,和一份不必開口要的底氣。
給還在跑業務的你
做銷售的日子:有做才有,沒做就沒有;每個月一號,業績歸零重來。這樣的日子,你打算再過多久?出來跑了五年、十年、二十年,你的郵局銀行,真的有存到錢嗎?
我不是在說你們,我是在說以前的我:進美樂家之前,我的銀行沒有真正存過錢,錢一進來馬上就要用掉,信用卡永遠是刷滿的,每期都繳最低應繳。這是很多人生活的寫照。難道,你不應該轉變嗎?
九、結語
今天分享的,都是我自己人生真實的案例、真實的願力。我從三十歲講美樂家,講到今天六十歲,越講越狂熱——因為這輩子,我講美樂家的每一句話,都是乾淨的、不需要誇張的。
我很期待,你也走一次我走過的這條路。
我們十二月,台北見。
