經營美樂家，經營的就是人際關係，而人際關係的核心就是溝通。我很喜歡一句話：「逢物加價，逢人減歲；信心相乘，挫折除半。」看到別人身上的東西，不要急著評論，而是欣賞他的選擇；談到年齡，不要提醒歲月痕跡，而是讓對方感受青春；出門前先肯定自己，信心會被別人看見；遇到困難時，學習縮小挫折感，告訴自己「這只是過程」。很多時候我們不是故意傷害別人，只是說話沒經過思考，例如「妳今天怎麼穿這麼土？」可以換成「妳今天和平常風格不太一樣耶！」；「做直銷喔，家裡一定堆滿貨吧」可以換成「經營事業真不容易，你一定學到很多人際溝通能力」。真正會聊天的人，不是一直講自己想講的話，而是讓別人願意繼續和你說話。如果不知道怎麼說，最有智慧的回答有時候就是一個微笑、一個點頭。好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒，讓我們學習把話說好，把關係經營好，因為人的問題解決了，事業自然就成功了。
作者：林鳳蓮
行動啟發：好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
