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全新浪潮之後:回到真實的美樂家

全新浪潮開始之後,對我來說,其實是重新得到了很大的力量。不是因為獎金更多,而是我看見,美樂家的經營終於有機會回到最初、最真實的精神。

對我而言,制度導引人性,美樂家的發展歷經三個重要的階段。

第一階段|初期深耕消費者續訂率,帶動經營比例穩定。

第一個階段,大概初期十年到十五年左右。

那個階段,所有的一切都還在從頭開始,商品較少專業知識也都還在摸索。

但是大家當時很清晰,真正的訴求是續訂率。

真的會很用心去推薦一個客戶,很用心地用三到六個月的時間去留住一個客戶,害怕客戶留不住,在乎每個客戶。大家不斷研究怎麼跟進,公司舉辦各種研討會、團隊跟進課程從來沒有斷過,大家坐下來研究的,幾乎都是同一件事:怎麼把人留住。因為大家努力的目的很清楚,就是建立自己的消費回購網。

第一階段真正所在乎的,是組織的人數能不能穩定成長。當時的獎金分紅,最重的考量是組織人數的成長,以及總監數的成長。換句話說,幾乎所有重要的獎金來源,都來自於組織發展。

當時複製總監,甚至沒有什麼收入可言。因為我們會覺得,複製總監本來就是應該做的事情;真正能帶來很大收益的,是組織持續正成長所帶來的分紅。

也因為這樣,當時的消費者雖然產品選擇不多,可是對產品的喜好程度、認知程度、信賴程度都非常深刻。

這樣消費觀念培養出來的經營者,每一個人都有很深的產品認知與根深蒂固的品牌觀念。一個經營者,他對產品的信念是清楚的,才會有足夠的力量去服務客戶。客戶的續訂率穩定,經營者才會穩定;總監穩定,組織也才會穩定成長。

客戶經營者當然不是完全不會掉,而是相對穩定。

在組織發展上,每個禮拜、每個團隊,幾乎每天都在舉辦各種大小活動、聚會以及 Home Party。現在「斜槓新轉機」的人數大概是五百人;但當時,一個團隊的聚會就可能有五百人。

因為底層消費者穩定,經營者擁有很強的信念,大家也都重視組織的發展,這就是第一個階段美樂家市場打下的根基。

當時你推薦多少人,不是最重要的,但很清楚知道必須持續推薦,續定率穩定,經營比例才能夠提升,也就是推薦幾個消費者會產生幾個經營者,有穩定的數據才有辦法規劃清楚的工作目標;所有獎勵以及獎金辦法,都圍繞在為了倍增組織不斷地複製總監,獎勵上BXD,沒有總監你就出不了國,也拿不到什麼獎金。所以大家工作的目的很清楚,就是為了留住客戶,複製總監發展組織,擴大市場的會員人數。

當時獎金不多,但是續定率穩定,經營比例可以預期,經營者充滿了信心,組織壯大,大家要的不是眼前的獎金,而是三年五年之後所成就的事業格局,這就是魏肇陽老師,一而再再而三不斷地苦勸以穩為重,在穩定的基礎下以事業成長為目標的定義。

第二階段|獎金導向,大量推薦消費者,卻忽略了跟進的重要性

第二個階段,公司認為只要大家都會複製總監,並且把重心放在自己的焦點工作上,組織自然就會成長。

因此,公司在複製總監上給予非常大的七要素獎金,幾乎佔了收入中非常重要的比例。只要培養出一位親推總監,以滑動三個月計算,累積獎金大約就有四十萬到六十萬元左右的收入。

可是,在組織發展上,不管你的組織有沒有正成長,幾乎都不會有太大影響,也不太會直接反映在收入上。

於是,領導人的重心慢慢就不會放在組織的帶領、發展與付出上。

第一個階段的組織,不代表會成長得很快;可是穩定度很高。人掉得慢,就算進來的人不算很多,組織還是能夠持續成長。

但到了第二個階段,重點都放在大量推薦、大量推薦、大量推薦。跟進客戶這件事,幾乎被嚴重的忽略了,也很少被提及。

於是,三個月上總監之後,可以培養就培養;如果培養不起來,也就容易放棄。因為再怎麼努力,對方的觀念不見得能立即改變;可是只要再複製下一位總監,下一季、也就是三個月後,又可以再領到一筆收入。

所以,很多人不會再跟自己真正推薦進來的朋友,在觀念上不斷溝通,甚至去挑戰、去搏鬥;也不會再用盡心思、想盡辦法,去改變一個人的思維和想法。

因為從獎金的角度來看,重新複製下一位總監,好像更快。

至於組織的帶領幾乎很多領導人都放棄了,不再在乎了不再重視了不再陪伴了,不再傻傻的付出了。

現在產品高達四百多種,獎金要比過去好太多了,可是客戶對產品的認識程度與使用穩定度,卻不見得因此有大幅度成長。培養出來的經營者,本身產品根基也不夠深;哪怕已經開始經營,遇到一點點問題就容易退縮。

因為產品就是信心的來源,產品就是子彈。

這時的獎勵制度是以B+D為觀念來設計,因為怕如果沒有總監很多人連推薦都不推薦,沒有總監,光靠積分也可以爭取每一次出國的機會。也就是說,有沒有總監好像都沒有關係。

可是我們都很清楚:沒有總監,組織就不會成長,甚至就慢慢萎縮了。

不是推薦不重要,而是經營比例才是成敗的關鍵。組織正成長沒有相對應的獎金,複製一個表面的總監卻可以得到非常大的收入,這本身就是非常不合理的。

我坦白說,我非常厭惡那個階段的發展氛圍,市場瀰漫著幹嘛那麼累、幹嘛煩惱那麼多,反正複製總監就可以領很多錢了。

因為沒有人真正關心組織。很多資深總監底下其實都沒有人了,卻一樣可以領錢。久而久之,大家追求的是表面的推薦與短期獎金,而不是一個真正能夠長久發展的組織。

組織萎縮了,信心也就跟著慢慢地變小了說話聲音變小了,連擁有持續收入,繼續領有高額的獎金,底氣都還不足,經營美樂家,如果看得不是成就一份事業,擁有安身立命的未來,哪怕現在獎金再多,都不會安心。

第三階段|全新浪潮,回到真實的美樂家

而全新浪潮出來之後,我們來看它要我們做什麼?做什麼可以領到獎金?

重視首推起步開門紅。引導經營者引發更多原本的消費者踏出第一步。

總監二20/20就擁有10,000、總監三15,000保障收入,讓初期經營者的收入可預期也有具體的目標。

持續穩定的推薦,引導跟進會員五個月的續訂率,重視未來半年的訂單回購狀況。

保留了類似七要素講,複製總監與親推總監三以上進階的當月分紅獎金或者三個月的分紅。

重要的是播放公司營業額3%當作每個月不同階銜的分紅,把重心拉回到組織成長分紅,未來大多高額獎金來自分紅,引導領導人才會真正回到組織的帶領發展,與培養真正經營者的工作上。其實也就是回到了初期美樂家經營真正的精神,續定率與經營比例才是美樂家能夠成功的關鍵,這才叫做真實的美樂家。

第二個階段,我雖然領了很多七要素獎獎金,可是我其實很厭惡那段時間的工作。我用「厭惡」兩個字來形容這個階段,。

為什麼?

因為沒有人在乎組織。

以前,夥伴觀念不對,我想盡辦法都要跟他溝通,因為我知道把他培養起來,是有價值的。到了第二個階段,觀念不對就溝通一下;不能溝通,好像就算了,幹嘛那麼累?

投機型的人在美樂家不會成功,沒有長線投資觀念的人,在美樂家也不會穩定存留。

全新浪潮,我知道這才是引導經營者,回到美樂家的核心工作。

所以我願意專心去輔導我的親推。不是錢的問題,而是整個氛圍已經不一樣了。

我現在手上有四個親推總監要啟動,另外還有三個焦點輔導要啟動。這個月份,我會出現三個首推。

我覺得非常開心,因為終於回到真實的美樂家了。

讓領導人重新回到位子上,做一個應該做的領導人,我覺得這是一件非常棒的事情。

由儉入奢易由奢入儉難,從第二階段獎金利誘卻引導了錯誤的方向,到第三個階段真正回到美樂家的本質,我們有一段需要調整跟適應的時期,我們需要重新回到組織帶領的本職工作,重新回到助人達成目標的使命上,共創美好未來成為真正的願景。

作者:王元君

行動啟發:真正的美樂家,不是短期衝獎金,而是深耕顧客、帶好夥伴、穩定組織。

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