[
  {
    "title": "第一階｜SOP 職前訓練",
    "summary": "先把目前已整理完成的完整課綱集中放在第一階段，作為新人啟動、消費觀念、商業模式、制度與正式推薦前的完整基礎訓練。",
    "lessons": [
      {
        "title": "第 1 課｜推薦客戶加入成為優惠顧客",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜如何推薦朋友加入成為優惠顧客試用美樂家各種產品",
            "points": [
              "第一階段的推薦重點，是邀請朋友試用美樂家產品，而不是一開始就談事業。",
              "用簡單、清楚、低壓力的方式，讓朋友理解只是換地方買日用品。",
              "推薦時降低理解門檻，先讓朋友願意試用，後續才有產品體驗與信任基礎。",
              "加入成為優惠顧客，是進入美樂家產品體驗的第一步。",
              "第一張訂單要主導在最容易有感、天天會用、家中本來就需要的產品。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜美樂家會員權益－忠誠顧客 VIP 回饋計劃",
            "points": [
              "優惠顧客加入後，要清楚知道自己有哪些基本權益與好處。",
              "忠誠顧客計劃的核心，是幫助會員建立穩定採購與回購習慣。",
              "讓會員知道如何正確開始消費，而不是只完成第一次購買。",
              "VIP 會員的形成，要和持續消費、會員回饋、長期採購習慣連在一起看。",
              "會員權益理解清楚，後續愛用與回購會更穩定。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 2 課｜家中全面改用美樂家產品",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜家中全面改用美樂家產品概論",
            "points": [
              "第二步的核心目的，是留住消費者，而不是只完成第一張訂單。",
              "試用只是開始，全面改用才是形成愛用會員與回購的關鍵。",
              "協助家庭逐步完成換品牌，讓日常用品自然回到美樂家採購。",
              "從買一次、用看看，到長期回購，中間需要產品體驗、正確使用與持續服務。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜為什麼換品牌？",
            "points": [
              "重新檢視每天接觸的日常用品，因為它們會長期影響身體、家庭與環境。",
              "洗碗、洗衣、洗澡、刷牙、洗臉與清潔用品，都包含安全與環境問題。",
              "美樂家的產品精神，是回到自然界找原料，用更天然、更溫和、更有效的方式處理日常清潔。",
              "美樂家產品的四個優勢是安心、有效、環保、划算。",
              "濃縮產品代表企業良心，能減少包材、運輸、排碳與單次使用成本。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜美樂家精選超值套裝 150 點開箱說明",
            "points": [
              "150 點精選超值套裝，是最快認識美樂家產品系統的工具。",
              "套裝不是一箱產品，而是建立產品體驗、產品信心與分享素材的起點。",
              "茶樹精油、三合一去污劑、神奇洗碗精、清潔系列、個人清潔與營養輔助食品都能對應家庭真實需求。",
              "套裝會讓我們自然變成分享者，因為每一項產品都能對應生活中的真實需求。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 4 課｜說明美樂家事業，引發動機",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜一生的志業：美樂家商業模式說明",
            "points": [
              "說明美樂家事業與商業模式，讓有興趣的人理解正常消費如何延伸成持續收入。",
              "美樂家的事業不是傳統銷售，不以囤貨、送貨、收帳或高壓推銷為核心。",
              "商業模式的核心是回購、服務與分享。",
              "從產品愛用者中引發經營動機，而不是一開始就把每個人都當經營者。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜如何正確啟動美樂家？",
            "points": [
              "說明事業之後，不能立刻放對方出去亂推薦，而是要先做正確啟動。",
              "經營前要先建立正確認知，知道美樂家不是傳統銷售，也不是只靠熱情推薦。",
              "啟動前要準備好學習資料、產品使用經驗、初步名單與配合方式。",
              "啟動後第一階段要建立行動節奏，避免聽完很有感覺，卻沒有進入具體行動。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 5 課｜美樂家消費者直購與直銷的巨大差異",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜消費者直購與直銷的基本差異",
            "points": [
              "分清楚美樂家消費者直購與傳統直銷的不同。",
              "傳統直銷常讓市場聯想到囤貨、推銷、人情壓力與高額投入。",
              "美樂家的核心是日常消費、顧客回購與會員服務。",
              "釐清差異後，推薦時更容易降低客戶對直銷的疑慮。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜美樂家直購模式如何降低經營風險",
            "points": [
              "美樂家不以囤貨、送貨、收帳為主要經營方式。",
              "經營者的工作重點，是協助顧客了解產品、正確使用與持續回購。",
              "消費者直購模式讓產品流向更單純，也降低傳統銷售壓力。",
              "顧客自己採購與回購，是美樂家模式穩定的重要基礎。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜直購模式如何形成穩定市場",
            "points": [
              "消費者回購可以形成穩定市場，而不是每個月從零開始銷售。",
              "回購越穩，持續收入的基礎越穩。",
              "練習說清楚美樂家與傳統直銷的差異，讓客戶知道這是一個不同的商業模式。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 6 課｜美樂家 96% 顧客回購的關鍵",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜回購率與持續收入",
            "points": [
              "產品好不等於顧客一定會回購。",
              "回購率代表商業模式的穩定度，也代表經營者是否有機會建立持續收入。",
              "美樂家不是一次性銷售，而是建立會長期循環採購的顧客群。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜造成高回購的產品與服務條件",
            "points": [
              "產品種類多元，能覆蓋家庭生活中的大量日常需求。",
              "產品品質容易有感，顧客只要媒合到適合產品，就容易打開品牌信心。",
              "100% 滿意保證降低顧客第一次嘗試的風險。",
              "會員福利與回購設計會養成顧客持續採購習慣。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜造成高回購的品牌價值與商業模式",
            "points": [
              "原料安全與透明，讓顧客知道自己買到什麼、用到什麼。",
              "環境保護與濃縮產品，讓消費不只是個人選擇，也是環境選擇。",
              "消費可以延伸成事業，讓正常採購有機會變成持續收入。",
              "美樂家 96% 回購不是單一原因，而是產品、制度、服務與平台共同形成。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 7 課｜美樂家行銷革新方案制度分析",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜為什麼經營前要理解市場計劃",
            "points": [
              "市場計劃讓我們知道經營行為如何轉化成收入。",
              "先理解制度，才知道自己的努力方向與階段目標。",
              "行銷革新方案不是背制度，而是看懂服務、回購、複製如何形成成果。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜行銷革新方案的制度精神",
            "points": [
              "制度要支持消費者回購與經營者複製。",
              "消費者、經營者與組織之間有清楚的關係。",
              "階銜、點數與獎金，是用來衡量市場累積與組織發展。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜如何用制度看懂經營目標",
            "points": [
              "知道第一階段收入目標如何形成。",
              "制度可以幫助評估需要多少消費者、多少經營者、多少回購基礎。",
              "看懂制度後，經營不會只靠感覺，而會有明確方向。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 8 課｜消費線與經營線：排線與安置",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜消費線與經營線的基本觀念",
            "points": [
              "排線不是感情安排，而是合作計劃。",
              "消費線重點是密度，讓消費者更靠近、更穩定。",
              "經營線重點是延伸，讓真正經營的人能往下發展。",
              "線太多力量會分散，主力線清楚，組織才容易形成深度。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜留住顧客的服務基礎",
            "points": [
              "售後服務需要安裝四顆輪胎：為什麼換品牌、有哪些產品可以買、如何正確使用、怎麼採購。",
              "財富雙引擎與備胎觀念，要讓顧客知道持續消費也可以連結持續收入。",
              "感動行銷是留住顧客的關鍵，我們跟進的是人，不只是訂單。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜排線判斷與團隊倫理",
            "points": [
              "誰上誰下，要看條件，不看感情。",
              "判斷條件包含意願、目標感、時間觀念、學習力、配合度、行動力與堅持。",
              "不要跟推薦人要人，避免比較、嫉妒與怨懟。",
              "有接人，就要有還人的責任感，這是互利共生的團隊倫理。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 9 課｜成功七步曲",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜成功七步曲的整體觀念",
            "points": [
              "成功七步曲是共同的經營流程、共同語言與共同工作方法。",
              "照流程從試用、愛用、啟動、推薦、跟進、複製，到上軌道。",
              "每一步不用一開始都做到滿分，但流程一定要完整。",
              "成功七步曲的目的，是建立可複製的成功循環。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜第一步到第三步：從試用到啟動",
            "points": [
              "第一步是加入成為試用會員，重點是簡單推薦與主導訂貨。",
              "第二步是家中全面改用環保產品，重點是留住客戶並協助換品牌成功。",
              "G 點是辨識真正有機會啟動的人，看到興趣與動機時，要促成與推薦人或輔導老師見面。",
              "第三步是說明 CDM 商業模式，引發動機，並進入職前訓練。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜第四步到第七步：從職前訓練到複製",
            "points": [
              "第四步是經營會議，協助準經營者釐清收入、時間、人脈、學習與合作計畫。",
              "第五步才開始推薦，推薦前要整理 A 級朋友名單、演練話術與 Q&A。",
              "第六步是快速成為總監，建立推薦節奏，學會跟進與借力。",
              "第七步是上軌道，進入流程、教育系統、工具與團隊環境。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 10 課｜A 級朋友仙桃名單分析法",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜為什麼推薦前要先做名單分析",
            "points": [
              "推薦前先做名單分析，可以避免亂推薦、亂開口、亂消耗人脈。",
              "名單分析的目的，是找出誰適合先溝通、誰適合後溝通、誰需要不同角度切入。",
              "不是判斷誰一定成交，而是整理溝通順序與策略。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜仙桃名單分析法的操作",
            "points": [
              "先整理既有人脈，不急著刪除或預設對方不會接受。",
              "判斷 A 級朋友，要看關係、信任、影響力、需求與溝通可能性。",
              "不同關係與不同屬性，需要不同切入角度。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜名單分析如何提高推薦成功率",
            "points": [
              "清楚名單後，更容易安排推薦順序與合作方式。",
              "名單分析能幫助降低挫折，先從更容易溝通的人開始。",
              "完成第一版 A 級朋友名單，是正式推薦前的重要作業。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 11 課｜A 級朋友推薦法：影響力商法",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜推薦的核心觀念",
            "points": [
              "推薦不是說服，而是影響力的自然延伸。",
              "從關係與信任開始推薦，不用一開始就講得很複雜。",
              "推薦的目的，是讓朋友願意試用，而不是一次講完所有制度與事業。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜A 級朋友推薦法的基本流程",
            "points": [
              "學會如何開口邀約朋友試用。",
              "使用簡單清楚的墊板推薦，讓對方容易理解。",
              "推薦時讓朋友感覺只是換地方買日用品，而不是被推銷。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜推薦後如何安排下一步服務",
            "points": [
              "推薦成功後，要安排正確的第一張訂單與開箱服務。",
              "後續服務比第一次成交更重要。",
              "練習自己的第一版推薦話術，讓開口更自然。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 12 課｜Q&A 答客問超簡單",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜拒絕處理的核心觀念",
            "points": [
              "拒絕處理不是辯論，而是理解顧慮。",
              "客戶的拒絕背後，常常是不了解、不放心、沒感覺或過去有負面經驗。",
              "先接住情緒，再回到觀念與需求。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜常見拒絕的處理角度",
            "points": [
              "價格問題，要回到使用成本、濃縮倍數與產品價值。",
              "品牌與信任問題，要回到產品體驗、滿意保證與實際使用。",
              "直銷疑慮，要回到消費者直購、正常消費與不用囤貨。",
              "產品使用與回購問題，要回到正確用法與家庭實際需求。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜建立自己的拒絕處理話術",
            "points": [
              "不需要背一大堆答案，而是要掌握回應角度。",
              "面對問題時，先釐清客戶真正卡住的是什麼。",
              "每次拒絕都是練習市場溝通的機會。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 13 課｜Q&A 消費經營 12 問",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜經營問答的重點在角度",
            "points": [
              "經營問答不是只背標準答案，而是學會處理問題的角度。",
              "不同老師、不同個性、不同市場，會有不同回應方式。",
              "學的是判斷問題本質，而不是只記句子。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜消費與經營常見問題的處理",
            "points": [
              "消費者問題通常圍繞產品、價格、回購、使用與信任。",
              "經營者問題通常圍繞市場、時間、制度、收入與人脈。",
              "判斷客戶真正卡住的是觀念、情緒、經驗，還是資訊不足。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜建立自己的回答角度庫",
            "points": [
              "透過不同老師的回應方式，學習不同性格與市場的處理方法。",
              "回答問題時，要能轉回產品、制度、服務與美樂家的正確定位。",
              "建立自己的 Q&A 回答角度庫，可以讓後續市場溝通更穩定。"
            ]
          }
        ]
      }
    ]
  },
  {
    "title": "第二階｜旗艦本店經營",
    "summary": "把自己的市場經營成可示範的旗艦本店：建立創業心態、持續推薦節奏、開箱服務、顧客跟進、C 單判斷與大象腿經營基礎。",
    "lessons": [
      {
        "title": "第 1 課｜旗艦本店定位與經營目標",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜什麼是自己的旗艦本店",
            "points": [
              "第二階段的目的，是幫助經營者把自己的本店經營成旗艦店，成為後續複製分店的示範模型。",
              "旗艦本店不是只有自己會買產品，而是能夠開發顧客、服務顧客、穩定續訂，並做出可被學習的流程。",
              "本店要同時具備產品體驗、會員服務、推薦跟進與經營觀念，才有資格往複製總監與複製分店前進。",
              "本店經營做得清楚，後面複製分店才不會變成只靠熱情或個人魅力。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜本店經營的核心指標",
            "points": [
              "本店經營要觀察推薦量、開箱完成度、續訂率、產品使用深度與是否出現可引發動機的愛用者。",
              "96% 顧客回購不是口號，而是靠正確推薦、正確產品媒合、開箱服務與後續關心累積出來。",
              "本店的成果不是只看短期成交，而是看顧客是否從試用者變成穩定愛用者。",
              "真正的旗艦本店，必須可以讓別人看懂：我該怎麼學、怎麼做、怎麼教、怎麼傳。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 2 課｜創業心態與成長承受力",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜成功不是追求短期快樂",
            "points": [
              "創業過程如果只追求快樂，很容易被短期情緒帶走；真正重要的是持續成長與學習。",
              "成功常常來自挫折、壓力與痛苦中的磨練，困難時刻反而是能力成長最快的地方。",
              "經營者要學會分辨感覺與方向，不要因為當下情緒起伏就判斷自己適不適合成功。",
              "成熟代表能夠服務更多人，而不是永遠被自己的情緒捆綁。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜平靜、紀律與持續前進",
            "points": [
              "高敏感度的人容易內耗，但敏銳也可以成為禮物，關鍵是不要過度相信每一個情緒反應。",
              "經營者需要練習用第三視角看待問題，在感受情緒的同時仍然保持平靜與行動。",
              "第二個月推薦量可能下降，重點不是恐慌，而是保持在軌道上繼續往前走。",
              "堅持不是每個月都達標，而是即使遇到挫折，仍然沒有離開成功的軌道。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜挫折格子與永不放棄的選擇",
            "points": [
              "可以把挫折當成 10 x 10 的格子，每遇到一次挑戰就劃掉一格，提醒自己正在接近突破。",
              "第一個經營者常常是來考驗經營意志的人，不一定是最後真正一起走的人。",
              "如果推薦人不經營，自己仍然可以選擇繼續堅持，因為推薦人的成敗不等於自己的結果。",
              "要先問自己：如果暫時沒有收入，是否仍會一輩子使用美樂家產品；如果答案是否定的，就還沒有真正理解持續收入的基礎。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 3 課｜持續推薦與本店工作節奏",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜第二階段重點是持續推薦",
            "points": [
              "進入第二階段後，重點不一定是大量推薦，而是養成持續推薦的節奏。",
              "可以在手機上設定固定推薦日，例如每週一或週二，讓推薦變成循環工作，而不是有空才做。",
              "一個月推薦 2 到 3 個、4 到 8 個都可能，重點是不能讓市場完全中斷。",
              "推薦 3 到 4 個人之後，要開始回頭檢查流程是否能夠複製，而不是只追求下一個成交。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜從試用、愛用到經營者",
            "points": [
              "第一階段掌握的是試用到愛用，第二階段要開始學習愛用者如何可能成為經營者。",
              "愛用者不是每個都要談事業，但要從互動中辨識誰有興趣、誰願意配合、誰有影響力。",
              "推薦不是一次講完所有東西，而是透過產品體驗與持續服務，慢慢建立信任與下一步動機。",
              "從愛用到經營者的關鍵，是一對一跟進，而不是把所有人都丟進同一套說明。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜見面三分情與每次得分",
            "points": [
              "不斷邀約的目的不是逼對方立刻成交，而是見面三分情，讓關係與信任繼續往前推進。",
              "每一次互動都要得分，哪怕只是讓對方多理解一個產品、多完成一次使用、多提出一個問題。",
              "不要預設結果，也不要因一次拒絕就把人排除；重點是記錄狀態、持續服務與判斷下一步。",
              "本店經營的節奏越穩定，未來複製給分店時越容易被學會。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 4 課｜開箱服務與顧客跟進",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜開箱服務要想辦法做到完整",
            "points": [
              "推薦不一定每一次都百分之百成功，但開箱服務要盡量做到完整，因為這是顧客留下來的關鍵。",
              "開箱不是交付產品而已，而是協助顧客知道產品怎麼用、先用哪些、家中哪些情境可以替換。",
              "顧客入會後要感覺自己真的成為會員，知道自己買到的是一套長期生活權益，而不是一次購物。",
              "開箱做得好，顧客比較容易從買一次轉成持續回購，也比較容易開始主動分享。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜If This Then That 跟進邏輯",
            "points": [
              "跟進可以用 If This Then That 的概念設計：某個事件發生，就觸發下一個服務動作。",
              "例如顧客開始用洗碗精，就可以跟進沖洗感與用量；開始用洗衣精，就可以跟進衣物殘留與皮膚感受。",
              "跟進不是一直催訂單，而是根據產品體驗設計下一個問題與下一個服務。",
              "顧客每一次正向體驗，都是下一次產品延伸、續訂或引發動機的觸媒。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜顧客服務紀錄與回購提醒",
            "points": [
              "本店經營者要記錄顧客買了什麼、用了什麼、對什麼產品最有感、哪些問題尚未解決。",
              "跟進時間、續訂狀態、產品偏好與家庭需求都要留下紀錄，未來才不會靠記憶服務。",
              "顧客服務紀錄也是未來複製分店的重要工具，因為新人可以照著資料學會判斷與跟進。",
              "服務越細，回購越穩；回購越穩，旗艦本店越有基礎。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 5 課｜一對一跟進與引發經營動機",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜找出 30% 最有機會的人",
            "points": [
              "整理顧客資料時，要挑出大約 30% 最有希望被引發動機的人。",
              "焦點人物通常是最好談、最配合、最容易見面、對產品最有興趣，或已經開始主動分享的人。",
              "不是所有顧客都要談經營；我們只處理現階段可以處理、聽得懂、看得懂的人。",
              "焦點人物一旦出現，就要安排更精準的一對一跟進，而不是只用一般顧客服務方式處理。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜一對一溝通是後半段重點",
            "points": [
              "從愛用者到經營者，關鍵多半發生在一對一的跟進中。",
              "內容可以很專業，但真正推動人往前的是互動、信任、人性理解與個性引導。",
              "要學會判斷對方是資訊不懂、情緒卡住、信任不足，還是真的沒有意願。",
              "遇到自己看不清楚的個案，要尋找教練協助判斷，不要困在自己的理解裡。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜引發動機不是強迫經營",
            "points": [
              "引發動機的目的，是讓對方看見自己可能需要的另一種生活、收入或成長機會。",
              "有些人適合先從產品愛用，有些人可以直接談斜槓與事業推薦，關鍵在於判斷成熟度。",
              "現在年輕人需要斜槓能力，這可以成為談事業推薦的底氣，但仍然要回到對方真實需求。",
              "引發動機後，不能立刻放任對方亂做，而是要帶入功課、流程與教練系統。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 6 課｜大象腿策略與總三晉階計劃",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜為什麼美樂家要做大象腿",
            "points": [
              "在一般公司，一個客戶或一條線占 80% 業績可能被視為風險；但在美樂家，大象腿反而是重要目標。",
              "只要一條腿成功，整條線都有機會成功，因為一個強大經營者可以帶動整體信心與組織深度。",
              "美樂家不是平均用力，而是找到真正能長大的線，集中協助它形成深度。",
              "大象腿不是偏心，而是讓最有條件、最願意配合的人先跑出成果，再反過來帶動團隊。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜總三的基礎動作",
            "points": [
              "總三階段包含推薦、跟進、引發動機、複製總監等基礎動作的概念與流程。",
              "進入總三後，可以開始領取七要素獎金，代表基礎經營動作開始與制度成果連結。",
              "總三不是只看頭銜，而是檢查自己是否具備穩定推薦、跟進、帶人與複製的能力。",
              "最快時間往 20 個人前進，是因為後續跟進時間會逐漸增加，必須先建立足夠的市場基礎。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜環環相扣與連續四代認知",
            "points": [
              "真正的大象腿結構，是每一代都走同樣路徑與流程，而不是靠某一個人的即興發揮。",
              "如果能連續四代認知清楚、目標清楚、同心協力，整條線就會變得非常有力量。",
              "只要一個菁英者出來，所有人都多了一個菁英者；只要找到一個經營者，就可能推動一到兩階的成長。",
              "合作事業需要彼此協助，但自己必須比推薦人更重視自己的成功。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 7 課｜C 單資料、客戶判斷與焦點人物",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜學會看 C 單",
            "points": [
              "C 單不是資料表而已，而是判斷顧客狀態、產品使用、回購可能與引發動機機會的工具。",
              "經營者要學會看客戶、判斷客戶，而不是只記得誰買過東西。",
              "資料越清楚，越能分辨誰適合繼續服務、誰適合產品延伸、誰有機會談經營。",
              "沒有資料就很容易靠感覺經營；有資料，才有辦法讓本店經營變成可複製的系統。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜名單是假議題，市場在名單之外",
            "points": [
              "不要被原本名單限制住，沒有人只靠原來的名單就完成長期成功。",
              "市場會在持續使用產品、社交、活動、分享與人脈延伸中不斷出現。",
              "增加名單的本質，是讓自己一直保持與人互動、創造新關係與新機會。",
              "本店經營者要養成持續認識人、持續服務人、持續判斷人的工作習慣。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 3｜分辨個案問題與自我卡住",
            "points": [
              "遇到問題時，要分辨是個案本身的問題，還是自己被情緒、判斷或方法卡住。",
              "不太相信別人的人，即使被推薦進來，也可能很難相信自己的下線，這類個案要特別判斷。",
              "不要看周遭的人怎樣來判斷自己的節奏，否則很快就會被同化。",
              "知道越多但抓不到重點，也可能造成停滯；遇到困難要回到流程、教練與關鍵動作。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 8 課｜本店作業、週會復盤與複製準備",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜每週經營復盤",
            "points": [
              "每週要記錄經營過程中的看法、問題、體會與心得，作為下次會議分享與修正依據。",
              "復盤不是檢討誰做不好，而是找出下一次可以怎麼更精準、更穩定、更可複製。",
              "週會互動可以幫助經營者熟悉複製總監、掌握進階節奏與經營比例。",
              "沒有復盤，本店經營就容易變成零散經驗；有復盤，經驗才會變成方法。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜本店到分店的複製條件",
            "points": [
              "本店複製前，要先確認自己是否已經有穩定推薦、開箱、跟進、C 單判斷與一對一引發動機的能力。",
              "不要完美主義卡太久，但要讓流程可以 100% 循環，能反覆做、反覆修正、反覆教人。",
              "未來的成功來自現在的流程累積，不是只看眼前短期結果。",
              "第二階段完成後，經營者應該能清楚說明自己的本店系統，並開始協助焦點人物建立分店。"
            ]
          }
        ]
      }
    ]
  },
  {
    "title": "第三階｜複製分店",
    "summary": "從本店進入複製：選擇焦點人物、運用 ABC 法則引發動機，帶啟動者上軌道，培養能複製總監與建立分店的經營者。",
    "lessons": [
      {
        "title": "第 1 課｜複製分店工作坊總覽",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜複製分店的目標",
            "points": [
              "第三階段的重點，是從自己會做，進入協助別人也能做。",
              "複製分店不是多帶幾個人而已，而是讓焦點人物學會產品、顧客、推薦、跟進與經營觀念。",
              "學員要理解複製總監所需要的技巧與策略，知道自己要如何從本店經營走向分店經營。",
              "分店一旦能夠獨立運作，才代表系統開始具備擴張能力。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜從本店模組到分店模組",
            "points": [
              "第二階段累積的本店流程，到了第三階段要變成可以交給別人學習的模組。",
              "可複製的模組包含：推薦話術、開箱服務、顧客跟進、C 單判斷、焦點人物引導與會議節奏。",
              "分店不是複製外表，而是複製思考、流程、節奏與判斷標準。",
              "如果本店流程還不清楚，分店就會複製混亂；所以第三階段要先把流程講清楚。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 2 課｜焦點人物選擇與評估",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜如何精準選擇焦點人物",
            "points": [
              "焦點人物不是最熟的人，也不是最會聊天的人，而是最有可能被引發動機並持續行動的人。",
              "評估焦點人物要看意願、配合度、學習力、時間觀念、目標感、行動力與是否願意接受系統。",
              "焦點人物需要能夠從產品愛用走向經營行動，不能只停留在喜歡產品。",
              "選錯焦點人物會消耗大量時間；選對焦點人物，整條線會開始加速。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜焦點人物的初步輔導",
            "points": [
              "確認焦點人物後，先不要急著讓他大量推薦，而是要先協助他建立正確觀念。",
              "焦點人物要先完成基本產品體驗、學習資料、名單整理與配合方式。",
              "輔導的重點是讓對方知道自己不是單打獨鬥，而是進入一套可以借力的系統。",
              "焦點人物越早建立清楚觀念，後續越容易上軌道。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 3 課｜ABC 法則與引發經營動機",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜ABC 法則的角色分工",
            "points": [
              "ABC 法則的目的，是讓推薦人、專業老師與焦點人物各自站在正確位置。",
              "A 是橋梁與關係，B 是專業與系統，C 是被服務與被引導的人。",
              "推薦人不需要自己講完所有內容，而是學會正確借力，讓專業與系統幫助焦點人物看懂機會。",
              "ABC 法則做得好，可以降低推薦人的壓力，也能提高焦點人物的理解與信任。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜有效引發經營動機",
            "points": [
              "引發動機不是硬推事業，而是從對方的需求、困境、目標與產品體驗中找到切入點。",
              "有些人需要收入，有些人需要成長，有些人需要時間彈性，有些人需要被肯定；不同動機要用不同角度引導。",
              "引發動機要讓對方看見「我為什麼要開始」以及「我接下來可以怎麼做」。",
              "動機被引發後，要立刻接到學習、功課、會議與行動節奏，避免熱度消散。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 4 課｜帶啟動者順利晉升總監",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜啟動後的前期陪跑",
            "points": [
              "啟動者剛開始最需要的是陪跑，而不是只被要求結果。",
              "陪跑包含：整理名單、演練推薦、安排開箱、回報進度、處理拒絕與建立信心。",
              "啟動者前期會有情緒、懷疑與節奏不穩，輔導者要協助他回到流程。",
              "前期陪跑越扎實，啟動者越有機會順利晉升總監。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜總監晉升的關鍵動作",
            "points": [
              "總監不是靠一次爆發，而是靠推薦、跟進、開箱、回購與引發動機的連續動作形成。",
              "輔導者要協助啟動者看懂每週應該做什麼、回報什麼、修正什麼。",
              "總監晉升過程要特別注意是否跳步驟，因為跳步驟會造成後續無法複製。",
              "晉升總監的目的，不只是拿到頭銜，而是建立能被下一代學習的成功經驗。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 5 課｜建立清晰經營觀念並上軌道",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜親推經營者的觀念建立",
            "points": [
              "學員要學會帶領親推經營者建立清晰明確的經營觀念。",
              "經營觀念包含：這不是傳統銷售、不是靠人情壓力、不是囤貨，而是產品體驗、服務與回購。",
              "親推經營者要知道自己需要學、做、教、傳，而不是只等老師幫忙成交。",
              "觀念越清楚，行動越穩定；觀念不清楚，遇到拒絕就容易退縮。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜讓啟動者進入系統軌道",
            "points": [
              "上軌道代表啟動者知道自己該參加什麼、完成什麼功課、如何回報進度與如何尋求協助。",
              "系統軌道包含課程、會議、工具、教練、產品使用與市場行動。",
              "輔導者要幫助啟動者從感覺經營，轉成按照流程經營。",
              "進入軌道後，即使短期遇到挫折，也比較容易修正而不是退出。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 6 課｜複製總監的專業能力",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜複製總監不是只會推薦",
            "points": [
              "複製總監要具備產品理解、顧客服務、引發動機、帶人上軌道與團隊溝通的能力。",
              "只會推薦不能形成穩定分店，因為分店需要有人能持續服務、判斷與複製。",
              "複製總監要學會把自己的經驗整理成別人聽得懂、做得到的步驟。",
              "專業能力不是一次學完，而是在每一次市場行動與復盤中累積。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜從一個總監到一組總監",
            "points": [
              "分店成形的關鍵，是從單一總監，進一步培養出能互相支持的一組總監。",
              "當一組總監有共同流程、共同語言與共同目標，分店才開始具備組織感。",
              "輔導者要觀察誰能承擔、誰能學習、誰能服務、誰能帶下一位新人。",
              "複製不是大量增加人數，而是讓能承擔的人逐漸形成團隊核心。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 7 課｜分店管理節奏與團隊文化",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜分店的固定節奏",
            "points": [
              "分店需要固定的學習、推薦、跟進、回報與復盤節奏。",
              "沒有節奏的分店，很容易變成一群各做各的個體；有節奏的分店，才會形成共同前進的力量。",
              "節奏不只是開會，而是讓每個人知道當週的工作重點與回報方式。",
              "穩定節奏可以讓新人更容易進入，也讓老成員更容易帶人。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜建立能複製的團隊文化",
            "points": [
              "團隊文化要鼓勵學習、回報、配合、承擔與互相支持。",
              "不要讓團隊只看短期結果，而要讓大家看見流程、成長與長期方向。",
              "當成員知道遇到問題可以被協助，團隊就比較不會因個人挫折而斷裂。",
              "文化穩定，分店才有機會走向第四階段的傳承。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 8 課｜從複製分店走向傳承加盟",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜分店成熟的判斷標準",
            "points": [
              "分店成熟不是只看人數，而是看是否有穩定推薦、穩定回購、穩定培訓與穩定複製。",
              "成熟分店應該有人能獨立處理顧客、帶新人、做開箱、引發動機與主持基本會議。",
              "如果所有事情都還依賴同一個人，就還不是成熟分店。",
              "分店成熟後，才有機會往加盟店與傳承系統邁進。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜交棒前的準備",
            "points": [
              "從複製分店到傳承加盟，關鍵在於把流程、文化、工具與判斷標準交給下一代。",
              "交棒不是放手不管，而是讓下一代在系統內學會承擔。",
              "第三階段最後要檢查：誰可以被培養成加盟夥伴，誰能帶下一組分店。",
              "當分店開始具備自我運作能力，第四階段的傳承才真正有基礎。"
            ]
          }
        ]
      }
    ]
  },
  {
    "title": "第四階｜傳承加盟店",
    "summary": "在成功旗艦模式與複製分店能力之上，進入傳承：培養加盟夥伴、建立穩定體系，讓經驗延續、人才複製、成功持續發生。",
    "lessons": [
      {
        "title": "第 1 課｜傳承加盟店總覽",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜為什麼下一步是傳承",
            "points": [
              "當經營者已建立成功旗艦模式，並具備複製分店能力，下一步關鍵就是傳承。",
              "傳承代表事業不再只依賴創辦者本人，而是能讓經驗延續、人才複製與價值擴散。",
              "第四階段要帶領經營者從做事的人，轉成培養人的領導者。",
              "這不只是擴展，而是把自己的價值與影響力交棒給下一代。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜可長可久的事業版圖",
            "points": [
              "可長可久的事業版圖，需要穩定體系，而不是單點英雄。",
              "傳承加盟店要讓組織具備自我成長能力，即使領導者不在現場，系統仍能運作。",
              "長期事業要同時重視人才、文化、流程、制度與價值觀。",
              "傳承的目標，是讓成功不是偶然發生，而是能夠持續發生。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 2 課｜從經營者走向領導者",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜領導者角色轉換",
            "points": [
              "經營者重點是自己做出成果；領導者重點是讓別人也能做出成果。",
              "領導者要從解決自己的問題，轉成協助團隊找到問題、面對問題、完成修正。",
              "領導不是控制所有細節，而是建立方向、標準、節奏與信任。",
              "角色轉換越清楚，越不會因為放不下而阻礙團隊成長。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜建立領導節奏",
            "points": [
              "領導節奏包含定期溝通、幹部培養、會議設計、問題回報與階段目標追蹤。",
              "領導者要讓團隊知道現在最重要的是什麼，以及下一步要往哪裡走。",
              "節奏太鬆，團隊容易散；節奏太硬，團隊容易怕；成熟領導要能拿捏張力。",
              "好的領導節奏，會讓加盟夥伴逐漸學會承擔，而不是永遠等待指令。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 3 課｜培養加盟夥伴",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜加盟夥伴的條件",
            "points": [
              "加盟夥伴不是只看業績，而是看是否具備價值觀、責任感、學習力與帶人的能力。",
              "適合傳承的人，要願意照系統走，也要願意在系統中培養下一代。",
              "加盟夥伴需要能理解產品、顧客、制度、團隊文化與長期事業的關係。",
              "選錯加盟夥伴會造成系統變形；選對夥伴，事業才能穩定擴張。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜人才培養流程",
            "points": [
              "人才培養要有流程：觀察、邀請、訓練、陪跑、授權、檢核與修正。",
              "不能只把任務交出去，而要確認對方是否真的理解標準與方法。",
              "培養人才時，要允許對方在系統內犯錯、修正、成熟。",
              "真正的培養，是讓夥伴從被帶領，逐步變成可以帶領別人的人。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 4 課｜建立穩定運作體系",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜體系不是靠個人記憶運作",
            "points": [
              "穩定體系需要清楚的課程、工具、會議節奏、回報方式與角色分工。",
              "如果所有經驗都留在領導者腦中，就無法被交接，也無法被複製。",
              "體系要把重要經驗文件化、課程化、流程化，讓後來的人可以沿著路徑學習。",
              "越接近傳承階段，越需要把個人能力轉成組織能力。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜讓組織具備自我成長能力",
            "points": [
              "自我成長的組織，不只依靠上層催促，而是成員自己知道該學什麼、做什麼、回報什麼。",
              "每一層都要有人能帶新人、解問題、主持學習與維持文化。",
              "組織具備自我成長能力後，領導者才能從救火者變成設計者。",
              "這是從複製分店走向傳承加盟店的核心能力。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 5 課｜系統化傳承設計",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜讓經驗可以被複製",
            "points": [
              "系統化傳承的第一步，是把成功經驗拆成別人可以理解與操作的步驟。",
              "經驗如果只是一段故事，別人會感動但不一定做得到；經驗變成方法，才有複製價值。",
              "傳承設計要包含課程內容、實務作業、檢核標準與回饋機制。",
              "讓經驗可以被複製，代表成功開始從個人事件變成組織資產。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜讓人才可以被培養",
            "points": [
              "人才不是自然長出來的，而是透過長期觀察、訓練、授權與修正培養出來。",
              "傳承系統要讓每一位潛力夥伴知道自己的成長路徑與下一步挑戰。",
              "培養人才時，要把價值觀與方法一起傳遞，避免只複製技巧而失去精神。",
              "人才被培養出來，傳承加盟店才不會只是一個名字，而是真正能延續的組織。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 6 課｜本店、分店到加盟店",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜三層結構的差異",
            "points": [
              "本店重點是自己做出可示範成果；分店重點是讓別人能複製；加盟店重點是讓系統能傳承。",
              "三層結構不是名稱不同，而是責任、能力與思考層級不同。",
              "本店看服務與回購，分店看複製與帶人，加盟店看人才與體系。",
              "理解三層差異，才能知道自己現在要補的是哪一種能力。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜連鎖王國的建立邏輯",
            "points": [
              "連鎖王國不是快速開很多點，而是每一個點都能照共同標準運作。",
              "從小組到團隊、從門店到加盟，核心都是穩定複製與傳承。",
              "規模擴張前要先確認品質、文化與訓練是否跟得上。",
              "真正的連鎖，是讓不同人、不同地點，都能做出一致方向與穩定成果。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 7 課｜傳承中的文化與價值觀",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜文化比制度更深",
            "points": [
              "制度可以規範行為，但文化會影響人願不願意長期留下與承擔。",
              "傳承時要傳遞的不只是做法，也包括為什麼這樣做、我們相信什麼、我們如何對待人。",
              "如果只傳技巧不傳文化，組織可能短期有效，但長期會失去一致性。",
              "文化清楚，加盟夥伴在面對不同情境時，才知道如何判斷。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜把價值與影響力交棒",
            "points": [
              "傳承的本質，是把自己的價值、方法與影響力交棒給下一代。",
              "交棒不是退場，而是讓更多人能承接使命並創造新的成果。",
              "領導者要學會看見下一代的潛力，也要願意讓他們在責任中長大。",
              "當價值被交棒，成功就不只發生在自己身上，也會持續發生在團隊中。"
            ]
          }
        ]
      },
      {
        "title": "第 8 課｜傳承加盟店實務操作與檢核",
        "units": [
          {
            "title": "單元 1｜傳承前的檢核清單",
            "points": [
              "檢核內容包含：是否有成熟本店、穩定分店、可培養夥伴、清楚課程、固定節奏與可交接工具。",
              "如果某個環節還依賴個人臨場發揮，就代表尚未完全系統化。",
              "傳承前要確認團隊是否能在沒有領導者即時介入時，仍然照流程運作。",
              "檢核不是為了挑毛病，而是為了讓交棒更穩。"
            ]
          },
          {
            "title": "單元 2｜讓成功持續發生",
            "points": [
              "第四階段的成果，是讓成功不再只是一次性的個人成就，而是組織可以持續產生的結果。",
              "當人才、流程、文化與制度都能互相支撐，事業就能走得更長久。",
              "傳承加盟店要讓下一代有能力再培養下一代，這才是真正的可大可久。",
              "最後要回到阿爾發商學院的核心：系統決定你的成功，學、做、教、傳，從個人到團隊，從複製到傳承。"
            ]
          }
        ]
      }
    ]
  }
]